2019年4月6日，吳某某與東營(yíng)市某健身公司簽訂《私教課程服務(wù)協(xié)議》，協(xié)議約定，私教課起止日期自2019年4月6日至2022年10月5日，私教課程單價(jià)為270/260/380元，課程費20000元；私教課程一經(jīng)購買(mǎi)，不予退款。協(xié)議簽訂后，吳某某支付20000元私教費并獲贈2000元。吳某某于2019年至2021年接受私教培訓，共消費8960元，尚余預付款11040元（不含獲贈2000元）。

吳某某認為，受該健身公司更換私教以及吳某某搬家等原因，致使私教課未如期完成，故訴請解除協(xié)議，要求該健身公司退還私教費13040元。東營(yíng)市某健身公司認為，其不存在違約行為，不同意解除協(xié)議，應當繼續履行。

山東省東營(yíng)市東營(yíng)區人民法院經(jīng)審理認為，案涉協(xié)議約定了消費者一經(jīng)購買(mǎi)課程即不得退款，根據該約定，即便提供服務(wù)者存在違約行為或消費者對私教課程不滿(mǎn)意，也無(wú)法退款，上述約定限制排除了消費者的權利，對消費者明顯不公平，應據《中華人民共和國消費者權益保護法》二十六條規定認定無(wú)效。同時(shí)，吳某某雖主張該健身公司存在頻繁更換私教教練已構成違約，但沒(méi)有提供證據證明，且從協(xié)議約定來(lái)看，吳某某也未指定具體的私教教練，因此，沒(méi)有證據證明東營(yíng)某健身公司在履行案涉協(xié)議中存在違約行為。

東營(yíng)市某健身公司雖不存在違約行為，吳某某也沒(méi)有解除協(xié)議的正當理由，但并不表明該健身公司不應退款，還應考慮債務(wù)的具體性質(zhì)加以綜合判斷?！吨腥A人民共和國民法典》第五百八十條規定了合同僵局的處理原則，即在特定情形下，當事人可以請求終止合同，但違約方應賠償守約方因此導致的損失，本案中，私教課程具有一定人身專(zhuān)屬性，不宜適用強制履行，符合上述法律規定的情形，吳某某可以請求終止協(xié)議的履行。

關(guān)于退還費用數額問(wèn)題，鑒于該健身公司在案涉協(xié)議履行中并無(wú)違約行為，綜合考慮協(xié)議價(jià)款、服務(wù)期限以及該健身公司應支付成本、可以獲得的利益等因素，從公平原則以及誠信原則角度出發(fā)，酌定該健身公司退還費用比例以60%為宜。同時(shí)，考慮到被告東營(yíng)某健身公司并無(wú)違約行為，其贈送的2000元不應作為基數考慮。

據此，一審判決：一、原告吳某某與被告東營(yíng)某健身公司于2019年4月6日簽訂的《私教課程服務(wù)協(xié)議》終止；二、被告東營(yíng)某健身公司于本判決生效之日起十日內退還原告吳某某費用6624元；三、駁回原告吳某某的其他訴訟請求。一審判決后，當事人均未提起上訴，現已生效。

隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展和居民生活水平的大幅提升，人們對健康越來(lái)越重視，更有不少年輕人青睞于健身房、私教課。健身行業(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，也引發(fā)了一些糾紛。從司法實(shí)踐來(lái)看，通常情況下，此類(lèi)糾紛的發(fā)生主要是經(jīng)營(yíng)者存在更換私教、停止營(yíng)業(yè)等違約行為，此時(shí)處理較為簡(jiǎn)單。但在經(jīng)營(yíng)者不存在違約行為，而消費者又沒(méi)有正當理由不愿意繼續履行剩余約定期限私教課程應如何處理，實(shí)務(wù)中較為鮮見(jiàn)。此類(lèi)糾紛事關(guān)民生生活，在審理時(shí)應牢固樹(shù)立“小案事不小、小案不小辦”理念，注重保護消費者合法權益的同時(shí)，秉承誠實(shí)信用原則，平衡各方權利義務(wù)。在具體審理中，應把握以下法律適用：

一是私教服務(wù)協(xié)議屬于格式合同，應適用有關(guān)格式合同的法律規定。《消費者權益保護法》相對于《民法典》而言系特別法，應優(yōu)先適用，在前者沒(méi)有規定時(shí)，應當適用《民法典》相關(guān)規定。根據《消費者權益保護法》二十六條規定，本案協(xié)議有關(guān)“私教課程一經(jīng)購買(mǎi)，不予退款”的約定排除了消費者的權利，應當認定無(wú)效。同時(shí)，根據《民法典》第一百五十六條規定，該約定無(wú)效，不影響協(xié)議其他內容的效力。該健身公司僅以該約定為由拒絕退款，沒(méi)有法律依據。

二是結合債務(wù)性質(zhì)，應當賦予消費者終止協(xié)議權利。《全國法院民商事審判工作會(huì )議紀要》第四十八條針對一些長(cháng)期性合同在履行中出現僵局情形，規定了違約方在程序上享有起訴解除合同的權利，但也規定了嚴格的適用條件，包括違約方不存在惡意違約的情形；違約方繼續履行合同，對其顯失公平；守約方拒絕解除合同，違反誠實(shí)信用原則。同時(shí)規定判決解除合同的，違約方本應承擔的違約責任不能減少或者免除?！睹穹ǖ洹凡⑽赐耆丈鲜鲆幎?，而是在第五百八十條規定了非金錢(qián)債務(wù)在特定情形下不能履行時(shí)，當事人可以終止而非解除合同，其中一項特定情形即為“債務(wù)的標的不適于強制履行或者履行費用過(guò)高”，本案中，私教課程具有一定人身專(zhuān)屬性，在消費者沒(méi)有意愿繼續履行情形下，不宜適用強制履行的方式，因此，依據上述法律規定，在該健身公司不存在違約行為前提下，也應賦予吳某某終止協(xié)議的權利。

三是以起訴狀副本送達對方時(shí)間作為協(xié)議終止時(shí)間。《民法典》第五百八十條規定了當事人可以請求人民法院終止合同權利義務(wù)關(guān)系，但沒(méi)有規定具體終止時(shí)間。對此，實(shí)務(wù)與理論上有兩種觀(guān)點(diǎn)，一種認為應判決終止協(xié)議；一種認為應以起訴狀副本到達受送達人的時(shí)間作為協(xié)議終止時(shí)間?！蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P(guān)于適用〈中華人民共和國民法典〉合同編通則若干問(wèn)題的解釋》第五十九條原則上確定了以起訴狀副本送達對方的時(shí)間作為合同權利義務(wù)終止的時(shí)間，本案中，因一審判決時(shí)該解釋尚未出臺，故直接依據第一種觀(guān)點(diǎn)判令協(xié)議終止。

四是秉承誠實(shí)信用原則，合理確定退費數額。《民法典》第五百八十條第二款規定了終止合同權利義務(wù)關(guān)系的，不影響違約責任的承擔。關(guān)于違約責任的承擔，尤其是在確定可得利益時(shí)，要扣除相應履約成本，并結合合同履行情況、當事人過(guò)錯程度等因素，從公平和誠信原則角度綜合考量，在注重保護消費者合法權益的同時(shí)，也要依法保護誠信經(jīng)營(yíng)者的合法權益，不能顧此失彼，傾斜保護。本案中，該健身公司并無(wú)違約行為，綜合考慮協(xié)議約定的單次課程價(jià)款、剩余課程次數以及該健身公司為繼續履行本應支付的成本、可得利益等因素，法院酌定退款比例為60%。